Chính Sách Bảo Mật m9bet

1. Mục Đích & Phạm Vi Áp Dụng

Chính Sách Bảo Mật này mô tả cách m9bet thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại m9bet.lat. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản, người dùng truy cập ẩn danh, và bất kỳ ai tương tác với dịch vụ của m9bet thông qua website hoặc ứng dụng di động.

Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của m9bet, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính Sách Bảo Mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức và liên hệ chúng tôi để hỗ trợ đóng tài khoản.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

m9bet chỉ thu thập những thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ, đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Các loại thông tin được thu thập bao gồm:

2.1 Thông Tin Do Bạn Cung Cấp

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/CMND còn hạn sử dụng, ảnh selfie xác minh.
• Thông tin tài khoản thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay).
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: Nội dung yêu cầu hỗ trợ, lịch sử trò chuyện với bộ phận chăm sóc khách hàng.

2.2 Thông Tin Thu Thập Tự Động

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, thời gian phiên chơi, các trang đã xem, tính năng đã sử dụng.
• Cookie và công nghệ theo dõi tương tự: Cookie phiên, cookie lưu trữ tùy chọn, mã định danh thiết bị.
• Dữ liệu vị trí: Quốc gia/khu vực truy cập dựa trên địa chỉ IP (không theo dõi vị trí GPS).

2.3 Thông Tin Từ Bên Thứ Ba

Trong một số trường hợp, m9bet có thể nhận thông tin từ các đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, và các nhà cung cấp game như Pragmatic Play, Evolution Gaming khi cần xử lý khiếu nại kỹ thuật. Thông tin này chỉ được sử dụng trong phạm vi mục đích cụ thể đã được thỏa thuận.

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

m9bet không bán, không cho thuê và không tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể có cơ sở pháp lý rõ ràng, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin như sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay, và các ngân hàng nội địa để xử lý lệnh nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp game: Dữ liệu phiên chơi kỹ thuật được chia sẻ với Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi nhằm xử lý kết quả game và giải quyết tranh chấp kỹ thuật.
• Đối tác xác minh danh tính: Ảnh CCCD/CMND và ảnh selfie được chia sẻ với nhà cung cấp dịch vụ KYC được ủy quyền để xác minh tính hợp lệ của tài liệu.
• Cơ quan pháp luật: m9bet sẽ cung cấp thông tin cho cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.

5. Chính Sách Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

m9bet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, đảm bảo bảo mật phiên đăng nhập và phân tích hiệu suất nền tảng.

5.1 Các Loại Cookie Chúng Tôi Sử Dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt.
• Cookie chức năng: Lưu trữ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và các lựa chọn cá nhân hóa của bạn.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về hành vi sử dụng để cải thiện dịch vụ. Có thể từ chối.
• Cookie tiếp thị: Được sử dụng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp. Có thể từ chối trong cài đặt tài khoản.

5.2 Quản Lý Cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng m9bet. Để biết thêm thông tin về cách quản lý cookie trên từng trình duyệt, vui lòng tham khảo tài liệu hỗ trợ của nhà sản xuất trình duyệt.

6. Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu

m9bet áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trước nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, hủy hoại hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Tất cả dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ m9bet được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt; dữ liệu tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền được cấp quyền truy cập dữ liệu người dùng theo nguyên tắc tối thiểu hóa quyền hạn (principle of least privilege).
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS): Giám sát liên tục 24/7 mọi luồng dữ liệu, tự động phát hiện và chặn các cuộc tấn công mạng.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu người dùng được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại máy chủ dự phòng địa lý phân tán.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) bởi đội ngũ bảo mật độc lập ít nhất một lần mỗi năm.

8. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

m9bet chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Hồ sơ giao dịch và KYC được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền.
• Cookie phân tích và tiếp thị: Dữ liệu hành vi ẩn danh được lưu tối đa 13 tháng kể từ ngày thu thập.
• Nhật ký hệ thống (logs): Lưu trữ trong 90 ngày cho mục đích bảo mật và khắc phục sự cố kỹ thuật.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: Lịch sử trò chuyện và ticket hỗ trợ được lưu trữ trong 3 năm để đảm bảo chất lượng dịch vụ.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể nhận dạng lại người dùng gốc.

9. Bảo Vệ Người Chơi Dưới 21 Tuổi

Dịch vụ của m9bet chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc lưu trữ bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 21 tuổi. Trong quá trình xác minh danh tính (KYC), m9bet kiểm tra nghiêm ngặt độ tuổi của người chơi dựa trên tài liệu tùy thân hợp lệ.

Nếu chúng tôi phát hiện rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 21 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức, toàn bộ số dư sẽ được hoàn trả theo quy trình xử lý tiêu chuẩn, và tất cả dữ liệu liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống của chúng tôi trong thời gian sớm nhất có thể.

10. Liên Kết Đến Website Bên Ngoài

Nền tảng m9bet có thể chứa liên kết đến các website của đối tác hoặc nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba. Khi bạn nhấp vào các liên kết này và rời khỏi m9bet.lat, Chính Sách Bảo Mật của chúng tôi sẽ không còn áp dụng. m9bet không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật hoặc nội dung của các website bên ngoài đó.

Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của bất kỳ website nào bạn truy cập, đặc biệt khi được yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân. m9bet không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về cách các bên thứ ba xử lý dữ liệu của bạn.

11. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

m9bet có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính Sách Bảo Mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý, hoặc cải tiến về công nghệ bảo mật. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên trang này.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người chơi, m9bet sẽ thông báo trước ít nhất 14 ngày thông qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với phiên bản Chính Sách Bảo Mật mới nhất.

12. Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại, hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách m9bet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với bộ phận Bảo Mật Dữ Liệu của chúng tôi:

• Email: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 48 giờ làm việc (ICT, UTC+7)
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên), Tiếng Anh
• Giờ làm việc: 08:00 – 23:00 ICT, 7 ngày trong tuần